Termeni și condiții de serviciu

1. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea platformei RoyLead, accepți integral prezenții Termeni și Condiții de Serviciu. Dacă nu accepți acești termeni, nu utiliza platforma.

2. Descrierea serviciului

RoyLead este o platformă SaaS pentru gestionarea campaniilor publicitare și generarea de lead-uri pentru echipele de media buyer.

Servicii incluse:

• Gestionarea workspace-ului multi-utilizator
• Tracking de click-uri și conversii
• Integrare cu Meta Ads și alte network-uri publicitare
• Analytics și raportare
• Gestionarea ofertelor și landing page-urilor
• Sistem de notificări în timp real

3. Înregistrare și cont

Pentru a utiliza RoyLead, trebuie să:

• Ai cel puțin 18 ani
• Oferi informații exacte și veridice
• Păstrezi în siguranță datele de autentificare
• Notifici imediat orice acces neautorizat
• Fii responsabil de toate activitățile efectuate cu contul tău

4. Planuri și plăți

4.1 Planuri de Abonament: Oferim diverse planuri (Free, Starter, Pro, Enterprise) cu limite de resurse diferite.

4.2 Facturare: Plățile sunt procesate prin Stripe Inc. Prețurile sunt în EUR și nu includ TVA, care va fi adăugată acolo unde este aplicabilă.

4.3 Reînnoire Automată: Abonamentele se reînnoiesc automat. Poți anula oricând din setări.

4.4 Rambursări: Rambursări disponibile în termen de 14 zile de la achiziție pentru defecte ale serviciului, nu pentru schimbarea de părere.

5. Decontarea ramburselor

Atunci când plata unei comenzi se face ramburs, curierul predă numerarul echipei parteneră logistică, care îl transferă echipei care a onorat comanda. Se aplică următoarele reguli.

• Echipa beneficiară are obligația de a introduce și de a menține actualizate, în propria zonă de cont, datele contului de încasare (IBAN, BIC și titular) pe care primește decontările. Introducerea și orice modificare ulterioară sunt operațiuni rezervate exclusiv administratorilor Echipei.
• RoyLead efectuează plățile exclusiv către contul de încasare selectat și afișat în zona de cont a Echipei la momentul execuției. Aceste date constituie identificatorul unic în sensul legislației aplicabile serviciilor de plată.
• Echipa este singura responsabilă pentru corectitudinea, caracterul complet și actualitatea datelor introduse. În cazul unor date incorecte, incomplete sau neactualizate, plata se consideră totuși corect executată de RoyLead, care nu răspunde pentru neefectuarea creditărilor, întârzieri, creditări către terți sau pentru costurile de recuperare a sumelor. RoyLead va oferi sprijinul rezonabil exigibil pentru recuperarea acestora, cu imputarea către Echipă a costurilor aferente și fără garanția reușitei.
• Fiecare modificare a datelor bancare este înregistrată cu dată, oră și utilizatorul care a efectuat-o și este notificată prin e-mail și în platformă administratorilor Echipei.
• Echipa este responsabilă de păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Modificările efectuate prin intermediul unui cont al Echipei se consideră atribuibile acesteia.
• Fiecare decontare este însoțită de un extras detaliat (identificatorul comenzii, codul expedierii, data livrării și suma). Eventualele contestații trebuie transmise în termen de 30 de zile de la data decontării; după expirarea acestui termen, extrasul se consideră acceptat.
• Sumele încasate ramburs sunt transferate Echipei care a onorat comanda. Eventualele cereri de rambursare ale clientului final, ulterioare livrării, sunt gestionate de Echipa care a vândut produsul, față de propriul client: RoyLead nu reține, nu compensează și nu restituie sume deja decontate.

6. Utilizare acceptabilă

ESTE INTERZIS SĂ:

• Încalci legi sau reglementări aplicabile
• Utilizezi platforma pentru activități ilegale sau frauduloase
• Încarci conținut ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile unor terți
• Încerci să accesezi datele sau conturile altor utilizatori
• Supraîncarci sau deteriorezi infrastructura (DDoS, exploit-uri)
• Utilizezi boți sau scripturi pentru a automatiza acțiuni neautorizate
• Revinzi sau redistribui serviciul fără autorizație scrisă

7. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală legate de platforma RoyLead (cod, design, logo, documentație) aparțin RoyLead Srls.

Datele pe care le încarci (landing page-uri, materiale creative, oferte) rămân proprietatea ta. Ne acorzi o licență limitată pentru a opera serviciul.

8. Limitarea răspunderii

RoyLead furnizează platforma "as is", fără garanții de niciun fel. Nu suntem responsabili pentru:

• Pierderi economice rezultate din utilizarea platformei
• Întreruperi ale serviciului sau downtime (SLA disponibil pentru planurile Enterprise)
• Date sau campanii publicitare provenite de la advertiseri externi (Meta, Google etc.)
• Erori sau inexactități în rapoarte și analytics

9. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările substanțiale vor fi notificate prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte.

10. Suspendare și încetare

Putem suspenda sau încheia contul tău dacă:

• Încalci acești Termeni de Serviciu
• Nu plătești facturile în termenele stabilite
• Utilizezi serviciul pentru activități ilegale
• La dispoziția autorităților competente

În caz de anulare, vei avea 30 de zile pentru a-ți exporta datele înainte de ștergerea definitivă.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea italiană. Pentru orice litigiu, instanța competentă este cea din Foggia, Italia.

12. Contact

Pentru întrebări despre Termenii de Serviciu:

Email: [email protected]
Via Belmonte 1, 71016 San Severo (FG), Italia