Términos y Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar la plataforma RoyLead, aceptas plenamente estos Términos y Condiciones del Servicio. Si no aceptas estos términos, no utilices la plataforma.

2. Descripción del Servicio

RoyLead es una plataforma SaaS para la gestión de campañas publicitarias y generación de leads para equipos de media buyers.

Servicios incluidos:

• Gestión de workspace multiusuario
• Tracking de clics y conversiones
• Integración con Meta Ads y otras redes publicitarias
• Analytics y reportes
• Gestión de ofertas y landing pages
• Sistema de notificaciones en tiempo real

3. Registro y Cuenta

Para utilizar RoyLead debes:

• Tener al menos 18 años
• Proporcionar información precisa y veraz
• Mantener tus credenciales de acceso seguras
• Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado
• Ser responsable de todas las actividades realizadas con tu cuenta

4. Planes y Pagos

4.1 Planes de Suscripción: Ofrecemos varios planes (Free, Starter, Pro, Enterprise) con diferentes límites de recursos.

4.2 Facturación: Los pagos se procesan a través de Stripe Inc. Los precios están en EUR y no incluyen IVA, que se añadirá donde corresponda.

4.3 Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración.

4.4 Reembolsos: Reembolsos disponibles dentro de los 14 días posteriores a la compra por defectos del servicio, no por cambio de opinión.

5. Remesas de los Contrarreembolsos

Cuando el pago de un pedido se realiza contra reembolso, el transportista entrega el efectivo al equipo de expedición, que lo transfiere al equipo que ha gestionado el pedido. Se aplican las siguientes reglas.

• El Equipo beneficiario debe introducir y mantener actualizados, en su área privada, los datos de la cuenta de abono (IBAN, BIC y titular) en la que recibe las remesas. La introducción y cualquier modificación posterior están reservadas exclusivamente a los administradores del Equipo.
• RoyLead realiza los pagos exclusivamente en la cuenta de abono seleccionada y que figura en el área privada del Equipo en el momento de la ejecución. Dichos datos constituyen el identificador único conforme a la normativa aplicable a los servicios de pago.
• El Equipo es el único responsable de la exactitud, integridad y actualidad de los datos introducidos. En caso de datos erróneos, incompletos o desactualizados, el pago se considera igualmente ejecutado correctamente por RoyLead, que no responde de abonos fallidos, retrasos, abonos a terceros ni de los costes de recuperación de las cantidades. RoyLead prestará la colaboración razonablemente exigible para su recuperación, con cargo al Equipo de los costes correspondientes y sin garantía de resultado.
• Toda modificación de los datos bancarios queda registrada con fecha, hora y usuario que la ha realizado, y se notifica por correo electrónico y en la plataforma a los administradores del Equipo.
• El Equipo es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso. Las modificaciones efectuadas mediante una cuenta del Equipo se consideran atribuibles al mismo.
• Cada remesa va acompañada de un detalle analítico (identificador del pedido, código de envío, fecha de entrega e importe). Cualquier reclamación deberá presentarse en un plazo de 30 días desde la fecha de la remesa; transcurrido dicho plazo, el detalle se entenderá aceptado.
• Las cantidades cobradas contra reembolso se transfieren al Equipo que ha gestionado el pedido. Las solicitudes de reembolso del cliente final posteriores a la entrega son gestionadas por el Equipo que ha vendido el producto, frente a su propio cliente: RoyLead no retiene, no compensa ni devuelve importes ya remitidos.

6. Uso Aceptable

ESTÁ PROHIBIDO:

• Violar leyes o regulaciones aplicables
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Subir contenido ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros
• Intentar acceder a datos o cuentas de otros usuarios
• Sobrecargar o dañar la infraestructura (DDoS, exploits)
• Utilizar bots o scripts para automatizar acciones no autorizadas
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización escrita

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma RoyLead (código, diseño, logo, documentación) pertenecen a RoyLead Srls.

Los datos que subes (landing pages, creativos, ofertas) siguen siendo de tu propiedad. Nos concedes una licencia limitada para operar el servicio.

8. Limitación de Responsabilidad

RoyLead proporciona la plataforma "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No somos responsables de:

• Pérdidas económicas derivadas del uso de la plataforma
• Interrupciones del servicio o tiempo de inactividad (SLA disponible para planes Enterprise)
• Datos o campañas publicitarias de anunciantes externos (Meta, Google, etc.)
• Errores o inexactitudes en informes y analytics

9. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por email con al menos 30 días de antelación.

10. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos Términos del Servicio
• No pagas las facturas dentro del plazo
• Utilizas el servicio para actividades ilegales
• Por orden de las autoridades competentes

En caso de cancelación, tendrás 30 días para exportar tus datos antes de la eliminación permanente.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley italiana. Para cualquier disputa, el tribunal competente es el de Foggia, Italia.

12. Contacto

Para preguntas sobre los Términos del Servicio:

Email: [email protected]
Via Belmonte 1, 71016 San Severo (FG), Italia